Apprentissage

Idea Formation + peut désormais vous proposer des formations en apprentissage dans notre CFA (Centre de Formation d’Apprentis), conformément à la nouvelle réglementation sur la formation en alternance.

CONSEILLER COMMERCIAL NIVEAU IV

LE MÉTIER : DEVENIR CONSEILLER COMMERCIAL

Le titre professionnel de Conseiller Commercial est destiné aux apprentis qui souhaitent exercer un métier dans la vente et la relation client. Le conseiller commercial est chargé de prospecter, conseiller et vendre des produits ou services aux clients, tout en assurant leur satisfaction et en développant une relation de confiance. Il doit identifier les besoins des clients, présenter des solutions adaptées et conclure des ventes. Ce rôle implique également un suivi après-vente et parfois la gestion de réclamations.

Les compétences clés incluent la négociation, la communication, la maîtrise des outils informatiques et une bonne connaissance des techniques de vente.

LE PROGRAMME

Le programme du titre professionnel de Conseiller Commercial :

1. Prospection et développement de la clientèle

   • Identifier et cibler les prospects.

   • Mettre en œuvre des actions de prospection téléphonique, physique et numérique.

   • Qualifier les prospects et organiser des rendez-vous.

2. Conseil et vente de produits ou services

   • Identifier les besoins des clients.

   • Élaborer une proposition commerciale adaptée.

   • Négocier les conditions et conclure la vente.

3. Fidélisation et suivi client

   • Assurer un service après-vente efficace.

   • Mettre en place des actions de fidélisation.

   • Gérer les réclamations et maintenir une relation de qualité avec les clients.

4. Utilisation des outils numériques et techniques de vente

   • Maîtriser les outils de CRM (gestion de la relation client).

   • Utiliser des techniques de communication digitale pour la vente.

     
     

La formation inclut aussi des mises en situation, des stages pratiques et des évaluations pour valider ces compétences.

LA DÉMARCHE PÉDAGOGIQUE

- Alternance d’apports théoriques et de mises en situation professionnelles
- Bilan à chaque étape du parcours de formation

MODALITES D'EVALUATION EN COURS DE FORMATION 

- Evaluations en cours de formation

- Examen Blanc 

- Dossier pratique 

MODALITES D'EVALUATION A LA CERTIFICATION 

CCP1: Prospecter un secteur de vente                        

CCP2:  Accompagner le client et lui proposer des services et produits 

L’ORGANISATION

A définir en fonction du secteur choisi :
- 1 semaine / mois
- 1,5 jour / semaine en organisme de formation

LE + D'IDEA

- Prise en charge de votre dossier de A à Z
- Interlocuteur unique pendant toute la formation
- Réponse à toutes vos questions sous 48 heures

Intéressé(e) ?

Dans ce cas, vous pouvez téléchargez le document ci-dessous à remplir et à envoyer par email à laura@idea-immo.com

Télécharger >

Plaquette alternance >

(mis à jour le 18/08/24)

Présentation du titre préparé : Passerelle

https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/37717/

Pour toute réclamation, merci de nous écrire à : laura@idea-immo.com